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        上海虹橋商務區凱..

        微信招聘

        大堂副理

        面議
        上海虹橋商務區凱悅嘉軒酒店&凱悅嘉寓酒店
        閔行區
        • 國內五星級酒店  |
        • 50-150人  |
        • 2022-01-23

          二年以上工作經驗  不限學歷   招若干人  性別:不限
          英語 良好   年齡:不限

        職位信息


        協助酒店經理,確保部門高效順暢的運作

        確保所有員工始終提供給客人禮貌、專業的服務。

        協助問候并向貴賓和長住客人提供入住登記服務。

        經常性的親自確認客人在入住和離店過程中得到盡善盡美的服務。

        禮貌而高效地處理所有客人和內部的投訴和詢問,確保問題得到圓滿解決。

        抽查客人的入住登記卡,確保準確錄入客人資料。

        所有與客人有關的事件必須記錄,并更新客史檔案里

        確?腿诵畔⒌臍v史記錄得到精確的維護,并提前對回頭客進行入住登記。

        確保留存所有與酒店、公司、地方法規相關的財務記錄;遵循財務記賬,資金處理的規定;及時準確的匯報財務信息。

        與相關部門經理協作,監控整體服務標準,采取必要的改進措施。

        確保提前預留每日預抵貴賓房間、特殊要求房間、長住客的房間;通知客房準備房間,確保每間房間放置適當的歡迎贈品

        根據客房部提供的破損和遺失物品報告,在24小時內與客人溝通。

        與客房部和工程部保持良好的協作,便于進行必要的房間維護。

        協助客人熟悉使用房間設備,保險箱和如何識別門鎖。

        在沒有其他事情需處理時,盡可能多的呆在大堂區域。

        能夠運用常識解決復雜問題。

        熟悉緊急事件處理程序

        監督部員工的出勤和儀容儀表,確保員工穿著合體的制服,并保持高標準的個人酒店和部門的儀表衛生標準

        通過恰當的培訓、指導和/或輔導,提高員工的服務技巧和工作效率。

        完成其他合理分配的職責和任務。

         

         

        無論你初出茅廬,還是達人行家

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        聯系方式


        聯 系 人:人力資源部
        地 址:中國上海虹橋商務區申虹路9號
        郵政編碼:201106



        公司信息


        上海虹橋商務區凱悅嘉軒酒店及凱悅嘉寓酒店是凱悅酒店集團在上海打造的第一個雙品牌凱悅酒店項目。酒店于2017年11月正式開業。

        上海虹橋商務區凱悅嘉軒酒店及凱悅嘉寓酒店地處虹橋商務區核心區,緊鄰由虹橋火車站、虹橋國際機場2號航站樓、虹橋長途客運站、地鐵2號線,10號線及17號線等組成的虹橋交通樞紐,距離國家會展中心只有5分鐘車程,且周邊高架快速路四通八達,地理位置非常優越。

        作為上海首家凱悅嘉軒及嘉寓酒店,我們共擁有378間各式客房和居家式套房,致力于提供親切友善的款客服務、舒適安心的住宿體驗、新鮮便捷的精選餐飲選擇和靈活專業的會議方案,以及游泳池,健身中心等先進時尚的設施設備,讓您體驗舒適便捷的大不同的凱悅嘉軒及凱悅嘉寓品牌經歷

        熱誠歡迎您一同融入我們這支勇于創新和熱忱的年輕團隊。我們致力于為員工打造一個全方位、高品質的學習成長平臺,為員工職業發展奠定新的里程碑。
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